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Termini & Condizioni

TERMINI & CONDIZIONI

Al momento di prenotare diamo per certo che abbia letto i seguenti termini e condizioni:

GENERALI

Le nostre prenotazioni si effettuano per mezzo di un deposito equivalente a una notte del totale da pagare. Il saldo dovrà essere pagato al momento del check-in.
I prezzi non includono tasse.


Le nostre prenotazioni non rimborsabili sono addebitati integralmente al momento hanno fatto
La nostra reception è aperta ogni giorno dalle 9 alle 21. L’orario del check-in e’ dalle 14 alle 21 e l’orario del check-out e’ prima di mezzogiorno. Ci piace accogliere personalmente ai nostri ospiti e per questo apprezziamo che ci informino del suo orario di arrivo in anticipo. Se decidesse di arrivare dopo le 21, ti preghiamo di farcelo sapere in anticipo.
Siamo un hotel piccolo e tranquillo, mantenere un’atmosfera silenziosa e rilassante e’ molto importante per noi e i nostri ospiti. Per favore ti preghiamo di mantenera la mUsica bassa e di non fare rumore dopo le 22.
Per questa stessa ragione tutti i nostri ospiti devono avere minimo 15 anni. Senza eccezioni.

TARIFFA SECRET GARDEN

Gli ospiti possono cancellare o modificare la propria prenotazione senza costi aggiuntivi fino a 14 giorni dalla data del check-in. Se l’ospite cancella o modifica la prenotazione fuori dalla data limite, l’hotel si manterrà il deposito.
In caso di mancata presentazione dell’ospite (no show) l’hotel si manterrà con il deposito e cancellerà la prenotazione.
Qualsiasi modifica fatta prima del check-in dovrà essere approvata prima dal dirigente dell’hotel.
Il deposito non sara’ rimborsato in caso di cancellazioni, ritardi o cambi dei voli, incidenti, malattie o qualsiasi altro tipo di avvenimenti che impediscano agli ospiti di usare la propria prenotazione. Non si faranno rimborsi in caso di check-out anticipato, l’hotel si avvarrà della data presente nella prenotazione.
I rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito con la quale l’ospite ha fatto la sua prenotazione.

LA MIGLIOR TARIFFA DISPONIBILE (NON RIMBORSABILE)

Questa e’ una tariffa non rimborsabile. In caso di cancellazione o di mancata presentazione dell’ospite (no show), l’hotel si manterrà con il deposito e cancellerà la prenotazione.
Qualsiasi modifica fatta prima del check-in dovrà essere approvata prima dal dirigente dell’hotel.
Per nessuna ragione la prenotazione sarà rimborsata. L’hotel non si fa carico di cancellazioni, ritardi o cambi dei voli, incidenti, malattie o qualsiasi altro tipo di avvenimenti che impediscano agli ospiti di usare la propria prenotazione. Non si faranno rimborsi in caso di check-out anticipato, l’hotel si avvarrà della data presente nella prenotazione.

APPARTAMENTO SECRET GARDEN

Check-in, senza eccezioni, si effettua nell’hotel.
L’orario del check-in e’ dalle 14 alle 21, se pensi arrivare fuori da questo orario, è molto importante comunicarlo in anticipo all’hotel.
Il deposito non sara’ rimborsato in caso di cancellazioni, ritardi o cambi dei voli, incidenti, malattie o qualsiasi altro tipo di avvenimenti che impediscano agli ospiti di usare la propria prenotazione. Non si faranno rimborsi in caso di check-out anticipato, l’hotel si avvarrà della data presente nella prenotazione.
L’appartamento e’ ubicato in Calle 2 Poniente, #10. Tulum Centro, a un chilometro dal Secret Garden Hotel.

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